订阅、咨询、纠错时留下的联系方式，这里一次讲明白

从你按下提交，到我们把结果回给你

1. 01

   你亲手填进来的，只有这几项

   订阅栏目更新时填写的邮箱；来信咨询时留下的称呼、邮箱、电话与问题描述；提交纠错时附带的页面链接、截图和一两句说明。都是你主动给出的内容，没有它们我们没法把答复送回给你。

   • 用手机网页版查联赛排名、翻看赛后统计，不需要填写任何联系方式。
   • 客服在邮件与电话里不会向你索要账号密码、验证码或银行卡信息。
   • 如果你在信里多写了与办理无关的内容，客服处理完会一并清掉，不留存。

   来源：订阅入口
   咨询服务 · 纠错反馈

2. 02

   这些信息只用来把事办完

   邮箱用于发送你订阅的栏目更新与处理结果，电话用于咨询中需要当面说清的部分，页面链接与截图用于定位你指出的那条记录。用途就这三件，不会转去做与赛事资料无关的推广。

   • 订阅推送按你勾选的栏目发送，没勾的内容不会夹带进来。
   • 纠错受理后，处理结果通过你提交时用的同一邮箱回执。
   • 做内容与解说的从业者需要引用某条数据时，客服可一并说明该条的更新日期。

   用途：推送 · 答复
   结果回执

3. 03

   留存多久，谁能看到

   订阅邮箱一直保留到你退订为止；咨询与纠错的往来记录在处理结束后再留存一段时间，方便你回头追问同一件事，超过这段就按内部流程清理。翻阅这些记录的只有客服与内容小组的指定成员，其他人接触不到。

   • 退订生效后，该邮箱不再进入下一轮栏目推送。
   • 对外发布的赛事统计与规则说明只呈现比赛相关内容，不夹带你来信时的任何个人信息。

   保留：至退订为止
   往来记录：处理后再留存

4. 04

   想改、想删、想停，随时说一声

   三种动作都可以直接发邮件办理，不用走别的流程。写清楚你要处理的是哪个邮箱、哪一次来信，客服核对后给你答复。

   • 停掉推送：邮件标题写“退订”，正文带上接收推送的邮箱即可。
   • 看看存了什么：来信说明想查哪一类记录，客服把对应的联系方式项回给你。
   • 删掉记录：指明是哪一次咨询或哪一条纠错，处理完成后回执告知。

   办理：service@
   mobile-besports.com.cn